1. Identificación del vendedor
Este sitio web es operado por:
- Razón social: ELEKTRON S.A.S.
- Domicilio: Barrio Juan XXIII, Trv 44 #23A-08, Cartagena de Indias, Colombia
- Correo electrónico: info@elektroncolombia.com
- Teléfono: +57 350 483 7693
- Horario de atención: Lun – Vie 8:00 a.m. – 5:30 p.m.
2. Alcance y aceptación
Estos términos regulan el uso del sitio www.elektroncolombia.com y las ventas de productos y servicios de ELEKTRON S.A.S. Al solicitar una cotización o realizar una compra, usted acepta estas condiciones.
Las ventas a consumidores se rigen por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Las ventas a empresas se rigen además por las condiciones comerciales pactadas en la cotización u orden de compra.
3. Catálogo e información de productos
Las fotografías, descripciones y especificaciones son de referencia y provienen de los fabricantes. Pueden cambiar sin previo aviso. Antes de comprar, confirme con nuestro equipo la compatibilidad del repuesto con su equipo.
Los productos identificados como "genérico" son equivalentes compatibles y no son fabricados por la marca del equipo original. Las marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares y se citan solo para indicar compatibilidad.
4. Precios y cotizaciones
Los precios publicados están en pesos colombianos (COP). Los productos marcados como "Consultar precio" se cotizan según disponibilidad, cantidad y tasa de cambio.
Cada cotización indica su vigencia, los impuestos aplicables, el costo del envío y el tiempo de entrega. Un precio publicado con error evidente no obliga a la empresa, que informará al cliente el precio correcto antes de confirmar la venta.
5. Medios de pago
Este sitio no procesa pagos en línea ni almacena datos de tarjetas. El pago se acuerda directamente con nuestro equipo comercial mediante transferencia o consignación bancaria a las cuentas de la empresa, u otro medio informado en la cotización.
El pedido se confirma cuando el pago se verifica. Para clientes empresariales con cupo aprobado aplican las condiciones de crédito pactadas.
6. Envíos y tiempos de entrega
Despachamos desde Cartagena de Indias a toda Colombia mediante transportadoras, y al exterior mediante operadores de carga internacional.
- Productos en existencia: se despachan una vez confirmado el pago, en el plazo informado en la cotización.
- Productos bajo pedido o de importación: el tiempo de entrega se informa en la cotización.
- Costo del envío: lo asume el comprador, salvo que la cotización indique otra cosa.
Al recibir, revise el estado del empaque. Si presenta daños, déjelo anotado en la guía de la transportadora e infórmenos dentro de las 24 horas siguientes. Si la entrega no se realiza en el plazo informado y el retraso supera 30 días calendario, el consumidor puede resolver el contrato y solicitar la devolución de lo pagado.
7. Garantía, cambios y devoluciones
Las condiciones de garantía, derecho de retracto, reversión del pago y devoluciones están en la página Cambios, devoluciones y garantías.
8. Servicios de ingeniería
Los servicios de mantenimiento, instalación, integración y soporte se prestan según el alcance, el cronograma y las condiciones descritas en la propuesta técnica y económica aceptada por el cliente.
9. Propiedad intelectual
Los textos, el diseño, los logotipos y la marca Elektron son propiedad de ELEKTRON S.A.S. o se usan con autorización. No pueden reproducirse con fines comerciales sin permiso escrito.
10. Publicidad de terceros
Este sitio puede mostrar anuncios gestionados por Google AdSense. Los anuncios están identificados como tales y no constituyen una recomendación de la empresa. La empresa no responde por los productos o servicios anunciados por terceros.
11. Responsabilidad
La instalación de repuestos eléctricos debe realizarla personal técnico calificado. La empresa no responde por daños causados por instalación incorrecta, uso distinto al indicado por el fabricante o manipulación por personal no calificado.
12. Ley aplicable y atención de reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para presentar peticiones, quejas o reclamos escriba a info@elektroncolombia.com. El consumidor también puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
13. Cambios a estos términos
La empresa puede actualizar estos términos. La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de entrada en vigor. Las compras se rigen por la versión vigente en la fecha de la cotización aceptada.